Kontakt

1. Einführung

Das Website stellt einen strukturierten Kundenservice bereit, um sicherzustellen, dass alle Nutzer uns direkt, klar und bequem erreichen können.

Unser Ziel ist es, schnelle und zuverlässige Antworten auf alle Fragen im Zusammenhang mit dem Einkaufserlebnis zu bieten – transparent, vertrauenswürdig und kundenorientiert.

Alle Anfragen werden unter Berücksichtigung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie der Rechte der Nutzer vertraulich behandelt.

2. Kundenservice und Unterstützung

Unser Kundenservice begleitet Sie während des gesamten Bestellprozesses und stellt präzise Informationen sowie geeignete Lösungen bereit.

Sie können uns kontaktieren, um:

Informationen zu Produkten und Materialien zu erhalten
die Verfügbarkeit oder Funktionen von Artikeln zu prüfen
Fragen zu Bestellungen, Versand oder Rückgaben zu klären
Probleme, Verzögerungen oder Vorfälle während der Lieferung zu melden

Jede Anfrage wird sorgfältig geprüft. Unser Ziel ist es, zeitnah und professionell zu antworten und Ihr Einkaufserlebnis kontinuierlich zu verbessern.

3. Kontaktmöglichkeiten

Sie können unseren Kundenservice über folgende offizielle Kanäle erreichen:

E-Mail: yourhelpdesk@cottaupyard.com
Telefon: +81 (708) 918 30 50

Diese Kontaktmöglichkeiten stehen für allgemeine Anfragen, Informationsanfragen sowie Unterstützung nach dem Kauf zur Verfügung.
E-Mails werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

4. Servicezeiten und Antwortzeit

Die Servicezeiten sind wie folgt:

Montag bis Freitag: 08:20–16:20 Uhr

Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die durchschnittliche Antwortzeit beträgt einen Werktag, wobei Anfragen zu Bestellungen und Lieferungen priorisiert werden.

5. Adresse und Liefergebiet

Adresse: 3-30-14 MIKUNI HONMACHI YODOGAWA-KU OSAKA-SHI OSAKA 532-0005 JAPAN
Liefergebiet: Deutschland